Política de privacidad

Esta política explica cómo LitBuilder trata datos personales al operar la plataforma disponible en litbuilder.pro, sus paneles de administración, sitios publicados e integraciones. Para consultas de privacidad puedes escribir a support@litbuilder.pro.

El tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde el 1 de diciembre de 2026, por las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 y las demás normas aplicables.

LitBuilder cumple dos papeles según el dato:

• Responsable: respecto de los datos de la persona que crea una cuenta, contrata, paga, administra usuarios, solicita soporte o navega por litbuilder.pro.
• Encargado: respecto de los datos que un cliente recopila o administra mediante su sitio, por ejemplo compradores, destinatarios, contactos, suscriptores, formularios, citas y eventos. En ese caso, el cliente decide los fines del tratamiento y es responsable de informar a sus usuarios, obtener los consentimientos necesarios y atender sus derechos. LitBuilder trata esos datos para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del cliente.

Cuenta y administración

Nombre, correo, credenciales protegidas, organización, rol, sitios a los que tienes acceso, preferencias, comunicaciones de soporte y registros de inicio de sesión o acciones administrativas.

Contratación y facturación

Datos comerciales, razón social, RUT, domicilio, contactos, plan, extensiones contratadas, periodicidad, cobros, comprobantes y estado de pago. LitBuilder no almacena el número completo de una tarjeta cuando el pago lo procesa un proveedor externo.

Contenido y operación del sitio

Dominios, configuración de marca, páginas, textos, archivos, catálogo, inventario, órdenes, compradores, direcciones, proveedores, formularios, contactos, publicaciones, citas, datos de despacho y demás información que el cliente ingrese o que sus usuarios entreguen al sitio.

Uso técnico

Dirección IP cuando sea necesaria para seguridad o bitácoras, navegador, dispositivo, fechas de acceso, páginas visitadas, errores, eventos de analítica, identificadores técnicos y datos de campaña. La analítica interna de los sitios usa un identificador aleatorio y no guarda la dirección IP dentro del evento analítico.

• Crear y administrar cuentas, organizaciones, roles y sitios.
• Alojar, publicar y entregar los sitios y su contenido.
• Procesar formularios, reservas, órdenes, inventario, pagos, despachos, correos y otras funciones activadas por el cliente.
• Prestar soporte, diagnosticar errores, recuperar el servicio y comunicar incidentes o cambios relevantes.
• Facturar, cobrar, prevenir fraude y mantener registros contables y contractuales.
• Medir el uso, mejorar seguridad, rendimiento y funciones de la plataforma.
• Cumplir la ley, órdenes de autoridades y ejercer o defender derechos.

No usamos los datos de los clientes de un sitio para comercializarlos por cuenta propia ni para crear perfiles publicitarios ajenos al servicio.

Cuando un usuario conecta voluntariamente Google Calendar, LitBuilder solicita únicamente los permisos necesarios para identificar la cuenta conectada y operar la agenda: openid, correo electrónico y calendar.events.

LitBuilder puede leer los horarios ocupados del calendario principal para evitar reservas superpuestas y crear, consultar, actualizar o eliminar eventos relacionados con citas administradas desde la plataforma. Guardamos el correo de la cuenta conectada, un token de actualización cifrado y los identificadores necesarios para vincular una cita con su evento. No usamos el calendario para publicidad, calificación crediticia, vigilancia ni venta de datos.

El uso y transferencia de información recibida desde las APIs de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. No permitimos que personas lean estos datos salvo con autorización expresa del usuario, cuando sea indispensable para resolver un incidente de seguridad o soporte, o cuando la ley lo exija.

Al desconectar Google Calendar, LitBuilder elimina la conexión local e intenta revocar el acceso en Google. El usuario también puede revocar el permiso desde su Cuenta de Google.

Cada cliente es responsable de la información que solicita en su sitio y de configurar sus avisos, consentimientos, plazos de conservación, píxeles e integraciones de acuerdo con la ley aplicable. LitBuilder aporta herramientas técnicas, pero no determina qué productos vende el cliente, qué comunicaciones envía ni la base jurídica con la que trata los datos de sus usuarios.

Quien quiera ejercer derechos sobre una compra, formulario, suscripción o reserva debe contactar primero al negocio que opera ese sitio. LitBuilder colaborará con el cliente cuando sea necesario para atender la solicitud.

Compartimos datos solo con quienes resultan necesarios para operar la plataforma o una función activada. Según el servicio utilizado, pueden intervenir:

• Infraestructura y seguridad: proveedores de servidores, almacenamiento, copias de respaldo y Cloudflare para entrega de contenido, DNS y protección de tráfico.
• Correo: proveedores de entrega transaccional y alojamiento de buzones, como Resend y MXroute.
• Google: Google Cloud y Google Calendar cuando el usuario conecta esa integración.
• Pagos y despacho: el proveedor elegido por cada comercio, como Transbank Webpay, Mercado Pago, Khipu o Chilexpress.
• Servicios que el cliente active: píxeles, analítica, dominios u otras integraciones configuradas desde el panel.

Estos proveedores reciben solo los datos necesarios para su función y se rigen además por sus propios términos y políticas. También podemos comunicar información cuando exista una obligación legal, una orden válida o sea necesario proteger la plataforma y a sus usuarios.

Algunos proveedores pueden procesar o almacenar datos fuera de Chile, especialmente en Estados Unidos u otros países donde operen sus redes. LitBuilder adopta medidas contractuales y técnicas razonables para que esas transferencias se realicen con confidencialidad, seguridad y una finalidad compatible con esta política.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Después de su cierre podemos mantener registros contractuales, tributarios, de seguridad y respaldos por los plazos exigidos por la ley o necesarios para resolver disputas y recuperar incidentes.

Los clientes pueden configurar plazos para determinadas funciones, como formularios o analítica. Los datos eliminados pueden permanecer temporalmente en respaldos hasta su rotación. Cuando ya no exista una finalidad legítima o una obligación de conservación, los datos se eliminan o anonimizan.

Los datos de Google se conservan únicamente mientras la integración esté activa y sean necesarios para la función solicitada. La desconexión impide accesos futuros y elimina la credencial local.

Aplicamos conexión cifrada, aislamiento de datos entre sitios, controles por rol, credenciales y tokens cifrados cuando corresponde, bitácoras, validación en servidor y copias de respaldo. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Si ocurre un incidente que deba notificarse, informaremos a las personas, clientes o autoridades correspondientes conforme a la ley.

El cliente debe proteger sus contraseñas, limitar los accesos de su equipo, mantener actualizados sus contactos y avisar inmediatamente ante una sospecha de uso no autorizado.

LitBuilder utiliza cookies indispensables para sesiones, seguridad, preferencias y acceso al panel. Los sitios pueden utilizar almacenamiento local para distinguir visitas en la analítica propia y pueden activar herramientas de terceros que empleen cookies adicionales. Cada cliente debe configurar el consentimiento que corresponda y explicar esas herramientas en la política de su sitio.

Puedes solicitar acceso, información sobre el origen y finalidad de tus datos, rectificación, actualización, eliminación, bloqueo u oposición cuando corresponda. Desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 también podrás ejercer los derechos y garantías que esa norma reconoce, incluida la portabilidad en los casos aplicables.

Escribe a support@litbuilder.pro con el asunto «Datos personales», tu nombre, la cuenta o sitio relacionado y la solicitud concreta. Podemos pedir antecedentes razonables para comprobar tu identidad y evitar entregar datos a otra persona. Si el dato pertenece a un sitio de un cliente, derivaremos o coordinaremos la solicitud con ese responsable.

La contratación y administración de LitBuilder está dirigida a personas mayores de edad que actúan por sí mismas o en representación de una organización. La plataforma no debe usarse para recopilar datos de niños, información clínica u otras categorías sensibles sin una base legal, medidas reforzadas y una configuración expresamente adecuada para ese tratamiento.

Podemos actualizar esta política cuando cambien la plataforma, los proveedores o la ley. Publicaremos la versión vigente y su fecha en esta página. Si el cambio afecta de forma importante el uso de datos de una cuenta activa, procuraremos avisarlo por correo o dentro del panel antes de que produzca efectos.